Voor mij zijn conflicten gewenste situaties. Niet omdat ik er mijn brood mee verdien, maar omdat ik ze gewoon bij het leven en werken met anderen vind horen. Met conflicten kun je testen hoe sterk je relatie is, zowel privé als zakelijk. Je weet dan meteen hoeveel energie je erin wilt steken. Want zeg nou eerlijk, ga jij piekeren, oplossingen verzinnen, oefenen met verontschuldigingen maken of schrijven, zelf reflectie doen, nog een keer bedenken hoe het toch allemaal zo is gekomen, ga je dat allemaal doen als je iets niet belangrijk vindt? Nee, maar wel als je iets of iemand daar belangrijk genoeg voor vindt. Maar je moet wel de spelregels weten.

* Het gaat niet om gelijk, maar om geluk.
* Het gaat niet om schuld, maar om het uiteindelijke resultaat.
* Het gaat niet om de persoon, maar om het gedrag.
* Het gaat niet om mijn waarheid, of om jouw waarheid, maar om het verhaal waar onze waarheden inpassen.

In onze maatschappij zijn die basisregels een beetje vergeten. Daardoor leren onze kinderen ook niet goed om te gaan met conflicten. Ik wil mensen graag helpen om conflictvaardig(er) te worden, zodat we met ons allen onze tijd, energie en passie kunnen gebruiken voor dingen die er wel toe doen. Zoals een maatschappij creëren waarin onze kleurrijke achterkleinkinderen hun creativiteit en intelligentie kunnen uitleven in een respectvolle samenleving.

 

Francine ten Hoedt is jurist, NMI gecertificeerd mediator en master of arts in conflictmanagement. Ze is sinds 1999 eigenaar - directeur van Hat Trick conflictconsultancy. Ze traint, coacht, bemiddelt, adviseert en ontwikkelt ( in samenwerking met anderen) multimediale middelen op het gebied van conflictmanagement, zoals

- bITs en KiK, de vijf fasen. De eerste Nederlandstalige productie die alle fasen van een mediation toont (2003)
- onderzoeksverslag naar mediationvaardigheden van topmanagers bij de rijksoverheid (2003)
- Conflictcoaching, nieuwe energiebron voor managers (Nelissen, 2004, 2e druk 2006)
- Praktijkboek conflictcoaching, van visie naar actie (Nelissen, 2005, 2e druk 2006)
- Spelen met conflicten, vijf kaartspelen om je conflictvaardigheid te versterken (Nelissen, 2006, 2e druk 2007).

Daarnaast houdt ze lezingen, workshops en presentaties op het snijvlak van organisatie, communicatie en conflicten.